Bestellen, Leveren en Retourneren

Bestellen

Bestellingen kunnen worden geplaatst per e-mail (orders@santino.nl) of 24/7 via de webshop.
Bestellingen per e-mail dienen voorzien te zijn van ons artikel nummer en bij voorkeur in PDF aangeleverd.

Telefonische bestellingen worden niet aangenomen.
Bestellingen via de webshop worden met voorrang behandeld.
Bij bestellen via onze website www.santino.nl ontvang je 2% korting!

Via de dealerlogin is ook de voorraad zichtbaar.

Leveringen

Voor orders welke via e-mail besteld worden geldt dat als deze vóór 12.00 uur ontvangen worden, deze dezelfde dag nog verwerkt en verzonden worden.

Voor orders welke via de webshop besteld worden geldt dat als deze vóór 15.00 uur ontvangen worden, dat deze dezelfde dag verwerkt en verzonden worden.
Let wel: op de orderbevestiging bevestigen wij de geplande leverdatum, deze datum is leidend. Onder voorbehoud van externe factoren die de levering kunnen vertragen.
Bij spoed bestellingen adviseren wij u altijd telefonisch contact op te nemen met één van onze medewerkers om de mogelijkheden te bespreken.

Leveringen vinden plaats op basis van vooruitbetaling of op rekening met een betalingstermijn zoals met de klant overeengekomen.

Verzendkosten

€ 0,01 - € 50,-
€ 50,00 - € 350,00
> € 350,00
per express

: € 5,95
: € 13,95
: Franco op één adres in de Benelux
: € 15,75 + bovenstaande verzendkosten

Levering per expres op één adres in de Benelux is mogelijk op de eerstvolgende werkdag vóór 12:00 uur. Opdrachten voor expreszendingen dienen vóór 12:00 uur de dag vóór levering in bezit te zijn van de customer service.

Tarieven voor verzending naar landen buiten de Benelux zijn op aanvraag verkrijgbaar via de customer service.

Goederen retourneren

Retouren van artikelen is geldig tot een maximum van 2 maanden na levering. Hierna kunnen wij deze nog onmogelijk accepteren i.v.m. onze FIFO-werkwijze en dus het minimaliseren van de kleurverschillen. Het item kan alleen onbeschadigd, onbewerkt en in originele verpakking geretourneerd te worden.

Retourvoorwaarden

Retouren worden alleen geaccepteerd binnen de retourmijn van 2 maanden.
Niet aangemelde retouren worden niet verwerkt en niet gecrediteerd i.v.m. het geautomatiseerde proces. De goederen worden verzameld en beschikbaar gesteld t.b.v. goede doelen.
De items zijn niet gedragen, beschadigd, bewerkt en/of gewassen.
Monsters kunnen niet worden geretourneerd.
Pasmaten kunnen niet worden geretourneerd.
Het item wordt in de originele verpakking retour gestuurd.
Retourzendingen waarvoor je een retournummer of opdracht hebt ontvangen dienen binnen 8 dagen in ons magazijn te worden aangeleverd. Indien dit niet het geval is, vervalt het recht op retourneren (uitzonderingen daargelaten).
Het retournummer dient duidelijk op de buitenzijde van de doos te worden vermeld.
Gelieve de retourzending niet versturen met PostNL
Bewaar het verzendbewijs. Het verzendrisico van het retourneren zijn voor de koper.
Onvoldoende of niet-gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.
Verwerkingskosten van een aangemelde retourzending: 15% van de netto waarde van de creditnota.
De verwerkingskosten van onverpakte artikelen in een aangemelde retourzending zijn afhankelijk van verschillende factoren. De kosten voor het herpakken worden één op één doorberekend en vooraf aangegeven bij ontvangst van de retourbon.
Indien niet aan onze retourvoorwaarden is voldaan, behouden wij ons het recht voor om de zending niet te verwerken en de retourorder te verwijderen.

Retourprocedure

Meld je retour aan via “mijn facturen” na inlog of stuur een e-mail naar verkoop@santino.nl.
Zorg ervoor dat er duidelijk wordt aangegeven wat er retour komt, de reden van retour en op welke pakbon- of factuur de goederen zijn geleverd of zijn berekend.
De Customer Service verzorgt een retourbon.
De het te retourneren artikel(en) worden verpakt in de originele verpakking samen met de retourbon in de doos.
Noteer het VRO nummer zichtbaar op de doos.
Je zorgt zelf voor een retourlabel, geef het mee aan een pakketservice en bewaar het verzendbewijs.
Zorg er voor dat de zending binnen 8 dagen in ons magazijn wordt aangeleverd.
We willen vriendelijk verzoeken om het pakket niet te versturen met PostNL.
Na ontvangst zal de retourzending binnen 4 werkdagen worden verwerkt en ontvang je een creditnota.

Leveringsvoorwaarden

Op al onze overeenkomsten zijn de algemene verkoop- leverings- en betalingsvoorwaarden van toepassing zoals gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Eindhoven onder nummer 84729139.
Prijzen zijn geldig tot Santino B.V. een nieuwe prijslijst introduceert. Met deze prijslijst vervallen alle voorgaande prijslijsten van Santino B.V.
Genoemde prijzen gelden in Euro per stuk of per verpakkingseenheid voor onbewerkt textiel, exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
Eventuele prijswijzigingen ten gevolge van veranderende wisselkoersen, grondstofprijzen en/of overheidsmaatregelen voorbehouden.

Santino B.V. sluit iedere aansprakelijkheid uit voor eventuele schade aan textiel als gevolg van het bewerken van artikelen