Nederlands (Nederland)
Allgemeine Fragen
Wie kann ich Kunde werden?
Wir liefern nicht an Endverbraucher, sondern über ein Händlernetzwerk oder Wiederverkäufer. Sind Sie als Wiederverkäufer an einer unserer Marken interessiert oder sind Sie z.B. neugierig auf unsere Custom Choice-Möglichkeiten, füllen Sie bitte das Anmeldeformular in unserem Webshop aus. Wir nehmen schnellstmöglich Kontakt mit Ihnen auf.
Ich kann mich nicht im Webshop einloggen
Ich habe mein Passwort vergessen
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es neu einstellen, indem Sie auf „Passwort vergessen“ auf der Einlogseite klicken.
Ich habe meinen Benutzernamen vergessen
Wenn Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, bitten wir Sie, Kontakt mit uns aufzunehmen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ich habe nog kein einlog-konto
Wenn Sie noch kein Einlog-Konto haben, bitten wir Sie, über verkauf verkauf@vespo.de Kontakt mit uns aufzunehmen.
Sind Sie noch kein Kunde? Wir setzen uns gerne mit Ihnen in Verbindung, um die Möglichkeiten zu besprechen. Zu deisem Zweck können Sie das Anmeldeformularausfüllen.
Sind Sie noch kein Kunde? Wir setzen uns gerne mit Ihnen in Verbindung, um die Möglichkeiten zu besprechen. Zu deisem Zweck können Sie das Anmeldeformularausfüllen.
Wo finde ich meine Personenbezogenen daten?
Wenn Sie in unserem Webshop eingeloggt sind, finden Sie auf Ihre „Mein Konto“ Seite Informationen in Bezug auf Ihre offenen Aufträge und die Auftragshistorie. Sie finden den (grünen) Button rechts oben im Webshop.
Wo finde ich meine offenen Aufträge?
Auf Ihrer Konto-Seite sehen Sie sofort die zuletzt aufgegebenen Aufträge. Dabei kann es sich auch um Aufträge handeln, die nicht über den Webshop aufgegeben wurden. Es werden nur Ihre letzten drei Aufträge angezeigt, wenn Sie möchten, dass mehr Aufträge angezeigt werden, klicken Sie auf „alles ansehen".
Wo finde ich meine Rechnungen, Gutschriften, Sendungen?
Sie können auf Ihrer persönlichen Seite auf „Meine Historie" klicken. Wenn Sie auf dieser Seite landen, können Sie einen Suchfilter für diese Art der Dokumente einstellen. Dieser Filter ist standardmäßig für offene Aufträge eingestellt. Hier können Sie sich auch für andere Dokumente entscheiden. Sie haben auch die Möglichkeit, mithilfe Ihrer Auftragsnummer zu suchen oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu filtern. Achtung: die Auftragsnummern und Dokumentnummern sind die Nummern, die Ihnen von Vespo übermittelt worden sind.
Wie kann ich ein Orginaldokument ausdrucken?
Möchten Sie beispielsweise die Originalrechnung ausdrucken, so können Sie über „Details ansehen“ auf die entsprechende Rechnung zoomen. Es werden Ihnen weitere Informationen in Bezug auf die jeweilige Rechnung angezeigt. Oben auf der Seite, neben dem Text Rechnungsdetails, finden Sie den Button „Druckvorschau“ Wenn Sie darauf klicken, wird eine PDF-Datei geöffnet, die das Originaldokument enthält. (Achtung: Sie benötigen ein unterstützendes Programm, um eine PDF-Datei öffnen zu können, z.B. Adobe Reader.)
Wo finde ich spezielle Artikelinformationen?
Wir versuchen, Sie anhand dieser Website möglichst detailliert über unsere Kollektion zu informieren. Falls spezifische Informationen fehlen, sprechen wir selbstverständlich gerne persönlich mit Ihnen. Dazu können Sie unter der Rufnummer 040 238 0 304, über unseren Chat rechts unten im Bild oder per E-Mail verkoop@santino.nl Kontakt mit uns aufnehmen.
Spezifikationen, Preisinformationen, Lagerinformationen
Auf unsere Website, bei Produckten finden Sie eine Umschreibung und Spezifikationen von ein Produkt. Hier können Sie auch ein Matrix mit Preisinformationen und Lagerinformationen finden (nach dem Login).
Um zu sehen wieviel Vorrat in der Zukunft verfügbar ist, können Sie den Lieferdatum anpassen. Pass auf: es ist ein erwarteter Bestand wobei die Zahlen und erwartete empfhang können abweichen.
Um zu sehen wieviel Vorrat in der Zukunft verfügbar ist, können Sie den Lieferdatum anpassen. Pass auf: es ist ein erwarteter Bestand wobei die Zahlen und erwartete empfhang können abweichen.
Bilder
Produkt, Atmosphäre und Detailfotos von unsere Produkten können Sie finden auf den Downloadpagina. Diese Pagina ist verfügbar nach dem Login.
Katalog und Preislisten
Katalog und Preislisten finden Sie auf unsere Downloadpagina. Diese Pagina ist verfügbar nach dem Login.
Wie richte ich ein zusätzliches Sub-Konto ein?
Mit einer neuen Funktionalität innerhalb unseres Webshops bieten wir Ihnen die Möglichkeit, als Hauptnutzer für einen Kollegen/Mitarbeiter ein eigenes Konto einzurichten. Dazu nutzen Sie die Option Mein Konto unter dem Login-Button rechts oben.
Eine ausführliche Anleitung finden Sie auf unserer Seite Website Tipps
Eine ausführliche Anleitung finden Sie auf unserer Seite Website Tipps
VORRATSSTATUS IN DER MATRIX
Nach dem Einloggen im Webshop werden auf den Produktseiten Vorräte und kundenspezifische Preise sichtbar. Klicken Sie hier für weitere Erläuterungen.
Hoe kan ik retourneren?
Wat is het retourbeleid?
Je hebt 2 maanden de tijd om de artikelen te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst. Het kan alleen onbeschadigd, onbewerkt en in originele verpakking geretourneerd worden. Monsters en pasmaten kunnen niet worden geretourneerd. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
De verwerkingskosten van een aangemelde zending is 15% van de netto waarde van de creditnota en van onverpakte artikelen 25%.
De verwerkingskosten van een aangemelde zending is 15% van de netto waarde van de creditnota en van onverpakte artikelen 25%.
Hoe stuur ik mijn bestelling retour?
- Meld je retour aan via “mijn facturen” na inlog of stuur een e-mail naar verkoop@santino.nl.
Zorg ervoor dat er duidelijk wordt aangegeven wat er retour komt, de reden van retour en op welke pakbon- of factuur de goederen zijn geleverd of zijn berekend. - De Customer Service verzorgt een retourbon.
- De het te retourneren artikel(en) worden verpakt in de originele verpakking samen met de retourbon in de doos.
- Noteer het VRO nummer zichtbaar op de doos.
- Je zorgt zelf voor een retourlabel, geef het mee aan een pakketservice en bewaar het verzendbewijs.
- Zorg er voor dat de zending binnen 8 dagen in ons magazijn wordt aangeleverd.
- We willen vriendelijk verzoeken om het pakket niet te versturen met PostNL.
- Na ontvangst zal de retourzending binnen 4 werkdagen worden verwerkt en ontvang je een creditnota.
PSA-VERORDNUNG UND SANTINO?
Seit 21. April 2018 muss PSA die Verordnung (EU) 2016/425 für persönliche Schutzausrüstungen erfüllen. Nicht alle Santino-Kleidung zählt zu persönlicher Schutzausrüstung. Die Verordnung (EU) 2016/42 definiert persönliche Schutzausrüstung als:
• Ausrüstungsstücke, die von einer Person getragen oder zum Schutz vor einer oder mehreren Gefahren für die Gesundheit oder Sicherheit dieser Person festgehalten werden.
• auswechselbare Teile, die essentiell für die schützende Funktion einer PSA sind;
• Verbindungssysteme, über die eine PSA mit einer externen Einrichtung oder einem Verankerungspunkt verbunden sind.
Im allgemeinen Sinne schützen PSA vor Lärm, Erschütterungen, Infizierungen, Elektrizität, Strahlung und gegen mechanische, thermische, chemische und mikrobiologische Einflüsse. Beispiele für PSA sind: Atemschutzausrüstung, Augenschutzprodukte, Sonnenbrillen, Hörschutz, persönliche Ausrüstung für Sturzprävention, Schutzhelme, persönliche Schwimmhilfen, Bergkletterausrüstung, Schutzmittel für Fechtsport, Taucheranzüge und Schutzkleidung, Handschuhe und Schuhwerk.
Gemäß der obenstehenden Definition fallen nur die zertifizierten Artikel (ISO 20471) aus der SANTINO HIVIs-Linie unter den Nenner PSA, das Zertifikat ist zugleich eine Bestätigung dafür, dass diese Artikel der Verordnung entsprechen.
Wenn Sie weitere Informationen wünschen, können Sie sich an Ihren Kundenbetreuer oder santino@vespo.nl wenden.
• Ausrüstungsstücke, die von einer Person getragen oder zum Schutz vor einer oder mehreren Gefahren für die Gesundheit oder Sicherheit dieser Person festgehalten werden.
• auswechselbare Teile, die essentiell für die schützende Funktion einer PSA sind;
• Verbindungssysteme, über die eine PSA mit einer externen Einrichtung oder einem Verankerungspunkt verbunden sind.
Im allgemeinen Sinne schützen PSA vor Lärm, Erschütterungen, Infizierungen, Elektrizität, Strahlung und gegen mechanische, thermische, chemische und mikrobiologische Einflüsse. Beispiele für PSA sind: Atemschutzausrüstung, Augenschutzprodukte, Sonnenbrillen, Hörschutz, persönliche Ausrüstung für Sturzprävention, Schutzhelme, persönliche Schwimmhilfen, Bergkletterausrüstung, Schutzmittel für Fechtsport, Taucheranzüge und Schutzkleidung, Handschuhe und Schuhwerk.
Gemäß der obenstehenden Definition fallen nur die zertifizierten Artikel (ISO 20471) aus der SANTINO HIVIs-Linie unter den Nenner PSA, das Zertifikat ist zugleich eine Bestätigung dafür, dass diese Artikel der Verordnung entsprechen.
Wenn Sie weitere Informationen wünschen, können Sie sich an Ihren Kundenbetreuer oder santino@vespo.nl wenden.